Vos commandes sont livrées sous 7 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel viaParcel Track, directement accessible depuis notre site.

Vous pouvez nous contacter dans les plus brefs délais après votre achat pour modifier ou annuler votre commande. Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier ; vous pourrez en revanche utiliser notre droit de rétractation de 14 jours après réception.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre nos livraisons à d'autres pays prochainement.

Halume est une marque française : nous sélectionnons et validons chaque produit avec soin pour qu'il corresponde à notre exigence de douceur et de qualité. La fabrication est confiée à des partenaires spécialisés, et chaque veilleuse est vérifiée avant expédition.

Nos veilleuses sont conçues et sélectionnées pour un usage en toute sérénité en chambre d'enfant, dans le respect des normes de sécurité électrique en vigueur. Comme pour tout appareil électrique, nous recommandons de garder le cordon hors de portée des très jeunes enfants et de ne jamais l'utiliser à proximité d'eau.

Notre veilleuse fonctionne directement sur secteur : aucune pile ni batterie n'est nécessaire. Vous n'avez donc rien à recharger ni à remplacer, elle reste branchée en continu.

Oui. Toutes nos veilleuses bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, comme le prévoit la loi française : en cas de défaut, nous prenons en charge la réparation, le remplacement ou le remboursement. Vous disposez également de 30 jours pour changer d'avis et être remboursé, sans justification à fournir.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que via PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.

Le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible pour le moment. Nous étudions cette option pour l'avenir.

Lors de votre commande, renseignez votre code promo dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement, puis cliquez sur "Appliquer". La réduction sera automatiquement déduite du montant total de votre commande.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour retourner un produit, contactez-nous à contacthalume@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ; nous vous communiquerons la marche à suivre. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé.

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la loi. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adressecontacthalume@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48h.